在首頁選擇目的地，點選套餐後選擇數據量與有效期，完成支付後立即收到包含二維碼的確認郵件，整個流程通常在 2 分鐘內完成。
支付完成後，系統會立即生成專屬於您設備的二維碼。在手機「設定 → 行動服務 → 新增 eSIM」中掃描該碼即可。安裝過程中請保持連接穩定的 Wi-Fi。部分設備也支援手動輸入 LPA 啟用碼。
套餐有效期從您在目的地首次連接當地網路時開始計算，而非從購買或安裝時起。因此可以提前購買，無需擔心流量提前消耗。
支援 eSIM 的主流設備包括：iPhone XS / XR 及以上型號、Google Pixel 3 及以上、Samsung Galaxy S20 及以上、iPad Pro（2018 年及以後）等。購買前請確認設備已解鎖且「新增 eSIM」選項可用。
完全可以。絕大多數支援 eSIM 的設備同時支援雙卡模式：本地實體 SIM 繼續接聽電話與簡訊，CFJ-LINK eSIM 專門處理數據流量，兩者互不干擾。
每個 eSIM 配置文件僅綁定一台設備。如需在多台設備上使用，請分別購買獨立套餐。在 APP 內可統一管理多個 eSIM 設備。
我們支援 Visa / Mastercard 等主流信用卡與借記卡、Apple Pay / Google Pay 等數位錢包，以及多種數位貨幣。全程採用 TLS 1.3 加密傳輸。
法幣支付通常在 10 秒內到賬；數位貨幣支付根據所選網路擁堵情況略有差異，通常在 1 分鐘內完成確認。到賬後系統立即將二維碼發送至您的郵箱與 APP 內。
請依次檢查：① 在手機設定中確認 CFJ-LINK eSIM 已開啟「數據漫遊」；② 檢查 APN 設定是否與啟用郵件一致；③ 開啟飛行模式 10 秒後關閉；④ 若仍無效，請重啟手機後再試。
請確保：① 使用原生相機或系統 eSIM 安裝入口掃描；② 保持手機螢幕亮度足夠高；③ 每個二維碼只能使用一次，如已失效，請在 APP 內或聯繫客服申請重新下發。
部分設備允許重新安裝，但大多數電信商規定每個配置文件只能啟用一次。如果誤刪了 eSIM，請聯繫客服，我們將在核實後酌情重新下發。
由於 eSIM 配置文件下發後即產生不可逆成本，已激活的流量套餐原則上不予退款。若因我方平台原因導致服務完全無法使用，可聯繫客服在 48 小時內核實處理。未激活的套餐可申請全額退款。
建議在購買前確認目的地網路覆蓋情況。因覆蓋不足申請退款時，客服會綜合使用情況進行評估，我們無法保證全額退款。